● La suspensión se aplicará de manera gradual en las 72 horas posteriores al 15 de
agosto
● La línea no se pierde: el trámite para recuperarla puede realizarse por internet
desde el propio teléfono o de forma presencial en Centros de Atención a Clientes
● El acceso a las plataformas de registro no requiere saldo, no consume datos
móviles y funciona aun con la línea suspendida
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informa a las personas usuarias con
líneas terminadas en 0 y que no realizaron su vinculación dentro del plazo establecido: su
línea telefónica no se ha cancelado ni perdido.
La suspensión del servicio podrá ocurrir dentro de las 72 horas siguientes al primer minuto
del 16 de agosto para las líneas que aún no han sido vinculadas. Para reactivar el servicio,
únicamente es necesario completar el proceso de registro ante su compañía telefónica.
Existen dos alternativas para realizar este proceso:
1. Desde su celular: ingrese a la plataforma de su compañía telefónica. Puede realizar
el trámite aun si su línea está suspendida o sin saldo, ya que la navegación en estos
sitios no consume datos.
2. De forma presencial: acuda directamente a cualquier Centro de Atención a Clientes
(CAC) de su operador.
En la página registratulinea.crt.gob.mx se encuentra la dirección de los sitios oficiales de las
compañías telefónicas, donde puede realizarse la vinculación.
Para este proceso solo se requiere presentar una identificación oficial vigente con CURP y
no se almacenan datos biométricos.
El calendario de vinculación continúa de manera escalonada: el próximo 31 de agosto
corresponde a las líneas con terminación 1. No obstante, las personas con cualquier otra
terminación pueden vincular su línea desde ahora para evitar interrupción en el servicio o
filas de último momento.
